這是一場時間搶奪戰

當我從必讀書堆裡走出來時，突然對手機產生很特別的陌生感，因為我趁著四天連續假閱讀，多數時間都耗在閱讀實體書，相對耗在手機裡的時間就減少了，我發現微妙的陌生感，反而讓我在使用完手機後，產生更大的滿足感，這次沒有出現耗費太多時間在手機上的愧疚感，放下手機後感覺更滿足。我認為，這個大大的滿足感是來自於，我改變自己過去在這個時段裡的時間使用方式。

這是一次很有趣的自我體驗，讓我想起1990年代美國密西根大學神經學家貝里奇(Kent Berridge)的研究，他發現有許多使用毒品成癮的人，往往也都會自我意識到，毒品正在讓自己的生活品質惡化，但是他們為什麼還是會持續的使用毒品？因為使用毒品，能讓人得到即時的滿足感，這個即時的感受過於強健巨大，所以使用毒品成癮的人，願意不斷的拿短期的利益來換取巨大的滿足感，同時導致判斷力喪失，忽視自己正在耗用長期的幸福來換取即時的快感。貝里奇教授發現，物質成癮會引導人們產生行為成癮，當你意識到不喜歡這個物質時，大腦反而會自動找出，過去使用物質時所儲存的快樂行為體驗，再對你發出追求過往快樂行為體驗的需求動機。

貝里奇教授給予「需求」的形容詞是「強健巨大」，而「不喜歡」的形容詞是「小又脆弱」，大腦給予需求的優先權，遠高於不喜歡，所以強健巨大的需求，就很難讓人們拒絕產生行為動機，只要需求持續引導產生行為，就會累積成為上癮的行為。想要戒除，必須藉由第三方力量，協助讓「不喜歡」變得更強健巨大。

也就是說，人類大腦會記得使用毒品後的心靈滿足體驗，當使用者決定不再使用毒品時，大腦就會持續發出需求動機，直到你的行為滿足這個動機的渴望為止。這樣的行為上癮模式，其實也經常出現在我們的日常生活中，例如你已經發現Facebook或Instagram，每天耗去你太多的時間，但是你還是想要持續的關注更新它們。因為大腦記得你剛開始使用時，累積得到的快樂體驗，當你自我意識到「不喜歡」，大腦就會對你持續發出「需求」指令，刺激你不斷追求記憶中的體驗，如果你下決心要讓「不喜歡」變得強健巨大時，由第三方力量設計的「按讚數、留言數、朋友數」等沉溺因子，又讓「不喜歡」走向「小又脆弱」。

網路流傳戲稱，繼Wi-Fi成為「陽光、空氣、水」之後的人類生存第四元素，最新的第五元素就是App，是持續讓使用手機「需求」，變得強健巨大的主要因子。

App對人類的影響就像是日本寶可夢(Pokemon)遊戲裡的「百變怪」，由使用者在日常生活中的使用方式來決定它的「角色扮演」。根據資策會MIC的2018年臺灣民眾App使用行為調查結果顯示，每人的智慧型手機App下載使用數量以6~10個(25.7%)的占比最多，其次是11~15個(20.8%)，而每天都會被使用到的App數量為1~5個(47.9%)，其次是6~10個(36.8%)。

將使用App類型與年齡交叉分析後發現，App下載數量與年齡相比較，有呈現負相關的趨勢，年齡越高，下載App的數量就越少。19歲以下族群，傾向使用多個App與社群互動；25~29歲族群，在生產應用工具、交通運輸、金融支付等App類型有較高的使用率，屬於數位經濟先行者；20~34歲族群使用行動支付App的比例與數量都是最高，其中有24.3%的使用者，手機裡會同時擁有4個以上的行動支付App，而35歲以上則是最多選擇2款行動支付App。

除19歲以下族群的App使用行為偏好前三名是「遊戲、影片、音樂」外，20歲以上的App使用行為偏好前三名，全部都是「通訊、社群社交、遊戲」，顯示絕大多數的使用行為正在朝向具有社群應用功能的App靠攏，而其它的App則偏向專屬功能性的App，例如影視音播放與編輯、網路購物、教育學習及居家生活應用功能等類型。

再深入調查臺灣網友的每日手機使用行為發現，多數人每天的手機使用時間介於1.5小時至4小時之間，這是個很有趣的數字。讓我們試著推算看看，扣除每天8小時的睡眠時間、8小時的工作、2小時的通勤、2小時的用餐，保守估計只剩下4小時的可支配手機使用時間，而這4小時，通常有50%是由零碎時間所堆砌出來的。也就是說，網友每天能夠持續專心使用手機的時間，其實是很有限的，而各年齡層的使用時段區隔也愈來愈明顯，同年齡層的使用時段，也有愈來愈集中的趨勢。

所以，這是一場時間搶奪戰，所有的App研發或經營業者，都是在跟使用者搶奪使用時間，同時也是在跟競爭者一起搶奪使用者的時間，當使用者沉溺於某個App的應用功能時，他就沒有多餘時間再去體驗新的App應用功能，沉溺在特定的App愈久，轉移的動機就會愈低，這項使用特徵在社群媒體裡，特別的明顯。

目前全球都在催生5G行動通訊世代，較4G強數十倍的資訊傳輸速度，確實可能為人們目前居住的城市或日常生活應用，帶來更多的夢想改變。但並不表示也能夠同時改變目前網友的社群使用型態，未來想要改變人們沉溺於特定App的使用習慣，焦點不再是「要提供什麼樣的App應用」，重點應該畫在「新的App應用能夠為使用者目前的使用環境及情境，帶來什麼樣的利益」，才有可能成為民眾手機裡的VIP(Product)，否則就只能是App商店裡，浩瀚的VIP(Piggy)之一。

這是一場與使用者之間的時間搶奪戰，所有使用者的時間資源，都被已經上市的App占用，新創App的研發者，必須要從時間軸的角度切入思考，找到能為使用者帶來即時利益的時間定位。例如，我想看到你有沒有「已讀」，但是又不想讓你看到我有沒有「已讀」….你有解決辦法嗎？