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智慧音箱市場正夯 韓電信商布局各有千秋

韓電信商看重智慧音箱市場 韓國三大電信業者自2016年由SKT推出第一款可支援韓文語音的智慧音箱產品「NUGU」後,KT與LGU+亦於2017年陸續推出智慧音箱產品「GiGA Genie」及「U+ our home AI」。根據韓國中央日報報導,截至2017年底全韓國已經售出超過100萬台智慧音箱,其中,電信營運商的智慧音箱產品市占超過7成。另一方面,韓國聯合新聞引用國際調研公司Canalys的統計指出,韓國將成為全球智慧音箱的第5大市場,預期2018年將銷售300萬台。 智慧音箱為韓國三大電信商近期應用人工智慧的重點產品,各電信商也調整組織結構與內部資源分配,以持續投入人工智慧相關發展(表1)。為集中資源進行人工智慧相關研發,SKT在第一款智慧音箱推出後,於2017年初成立專責機器學習與深度學習技術開發的單位「T-Brain」。 2017年12月SKT組織改編後,設置人工智慧(AI)研發中心,將T-Brain納入,並延攬具備Apple語音助理Siri開發經驗的Kim Yoon擔任中心負責人。同時,SKT宣布未來三年將投入45億美元建構人工智慧、自駕車、物聯網等相關產業生態。 KT在行銷策略部下設置智慧音箱GiGA Genie事業組,負責GiGA Genie的行銷、新興服務開發及業務合作等。在研發部分,由KT融合技術院服務研究所中的AI技術中心主導,負責人工智慧策略制定、研發與專業人才育成等。LGU+亦設置直屬於CEO的AI事業部,強化人工智慧布局能量。 在研發投入方面,針對智慧音箱所搭載之人工智慧語音助理技術開發,三家業者所採取的策略亦有所差異。SKT透過自主研發,開發人工智慧語音助理系統Aria;KT除透過內部研發外,亦與國內外產研界合作,如與韓國電子通訊研究院在語音辨識技術上合作,並投資擁有自然語言辨識/理解技術的美國新創企業SoundHound。LGU+不自行開發語音助理系統,選擇與韓國第一大入口網站業者Naver合作,在智慧音箱中導入Naver的人工智慧語音助理平台Clova。 韓國三大電信商搶市各有優勢 三家營運商雖競相推出智慧音箱產品,但各業者對於智慧音箱的產品定位有所差異。SKT將智慧音箱視為展現其人工智慧技術的平台之一,由於SKT在2014年收購曾經為MP3大廠之一的iRiver,所以本身具備音響產品開發與製造能量。在智慧音箱NUGU上採用的是iRiver子公司Astell&Kern的喇叭,第二代產品也交由iRiver負責製造。同時,其智慧音箱產品以音響功能為出發點,所以SKT在第二代產品NUGU mini進行設計改良,透過縮小產品尺寸與內建電池,讓智慧音箱可以在戶外或汽車內使用,滿足更多使用情境。 KT為韓國IPTV第一大業者,市占率超過20%,因此由家庭影音娛樂角度切入智慧音箱產品,將智慧音箱作為機上盒產品推出,因此在產品設計上與SKT的智慧音箱大異其趣。KT智慧音箱GiGA Genie具備HDMI、S/PDIF等介面,讓影音訊號可以透過GiGA Genie傳輸至電視,第一代產品在外接攝影機後,甚至可做為家庭監控系統使用。GiGA Genie的製造由韓國機上盒製造廠商KAONMEDIA所負責。 LGU+部分,根據LGU+2018年3月公布之營運狀況顯示,LGU+已擁有超過100萬Home IoT用戶。智慧家庭領域為LGU+近年發展新服務之重點領域,因此該業者將智慧音箱定位成智慧家庭的控制中樞,強調與LGU+其他智慧家庭產品間的連結。硬體方面,LGU+推出的智慧音箱U+ our home AI,製造端選擇與過去為LG品牌代工藍牙耳機產品的Bluecom合作,另外,LGU+也提供Never子公司Line旗下的智慧音箱產品「Clova Friends」讓用戶選擇。 韓國三大營運商對於智慧音箱產品與服務的差異,也反映在各家銷售策略上。SKT為韓國第一家推出智慧音箱產品的業者,第一代產品NUGU定價約為226美元。商用前期為初探市場水溫之產品,促銷折扣最高達60%,僅銷售硬體裝置,不收取其他服務費用。第二代產品NUGU mini將產品尺寸縮小,定價約為90美元,目的則是透過壓低價格爭取更高產品市占率。 KT的GiGA Genie為整合智慧音箱、機上盒功能之產品,第一代提供兩種銷售方式,第一種為單機購買,定價約為272美元;第二種與既有機上盒租用方案相同。用戶在訂閱KT的IPTV服務時,可以選擇傳統機上盒或GiGA Genie,若租用GiGA Genie,需支付約11美元月租費,可依照綁約期間長短給予折扣。第二代則不提供單機銷售,僅提供IPTV用戶租用,裝置月租費與傳統機上盒完全相同。另外,針對IPTV高資費用戶另提供免收取裝置月租費之優惠,藉此提升用戶使用意願。 LGU+的智慧音箱定價約為135美元,與KT相同,除單機販售外,另提供與LGU+服務綁定之優惠。LGU+為刺激IPTV與智慧家庭用戶數成長,對於新加入IPTV服務的用戶,免費贈送智慧音箱裝置;針對IoT@Home智慧家庭服務用戶,同時租用三種以上裝置如IP Cam、智慧開關、智慧插座等,也可免費獲得LGU+的智慧音箱。 從服務面觀察,可由服務開發與既有應用服務兩層面探討。在服務開發方面,三家營運商目前仍在探索符合智慧音箱使用場景的服務,其中又以KT最為積極。該業者開放GiGA Genie AI...
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