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Gartner：聯網汽車將在2023年成為5G最大市場
國際研究暨顧問機構Gartner預測，未來三年戶外監視攝影機將成為全球5G物聯網(IoT)解決方案最大市場，在2020年時達到5G物聯網端點裝機總數70%。就數量而言，2020、2021和2022年將分別為250萬、620萬和1,120萬台，不過到了2023年時將被聯網汽車超越，萎縮至市場的32%。
Gartner資深研究總監Stephanie Baghdassarian表示，戶外監視攝影機除了用於城市部署外，也能確保建築物安全、偵測入侵者；由於它們往往位於室外、橫跨城市不同角落，且需要蜂巢式聯網功能，因此市場商機最為龐大，相關投資應著重戶外監視攝影機、聯網汽車、政府及人身安全等項目。
5G開啟了全新的企業市場商機，因此當通訊服務供應商(CSP)評估各式使用情境時，須以打造物聯網解決方案做為投資優先順位；而Gartner預測2020~2021年間，5G物聯網端點裝機量將超過三倍，由350萬台增至1,130萬台；到了2023年，裝機量甚至將近4,900萬台。
不過，此一市場趨勢到了2023年將有明顯轉變。Gartner指出，2023年時，汽車業將成為5G物聯網解決方案最大市場商機，占比為53%，其中嵌入式聯網汽車模組是5G的主要使用案例。2023年時，商用及消費性市場的聯網汽車嵌入式端點裝機量將達到1,910萬台，整體汽車業5G端點數量則為2,590萬台。
戶外監控市場將在2023年被聯網汽車超越。
Baghdassarian認為，聯網汽車內嵌入式5G連線裝置的潛在市場，成長速度已超過整體5G物聯網。商用及消費性聯網汽車的嵌入式5G端點，在2020年將占所有5G端點裝機量11%，2023年底可望達39%。
此外，可主動連接5G服務的5G聯網汽車，市占率將從2020年的15%增加到2023年的74%，並於2028年達到94%，屆時5G技術將用於蜂巢式車聯網(V2X)通訊，使用者不僅可以在汽車內部傳送和接收訊息，亦能在車輛、基礎設施、行人、單車騎士等個體間進行溝通。可主動連線5G服務的聯網汽車，最終有望協助維持交通順暢並提升道路安全。
Baghdassarian說明，長期來看，汽車業將成為物聯網端點和5G物聯網最大宗的使用案例，建議欲進入5G物聯網市場的通訊服務供應商，在投資時須將汽車業放在首位，著重尋找了解產業的人才，並透過結盟推動市場向前邁進。
Gartner公布2019年全球裝置出貨量將下滑3.7%
國際研究暨顧問機構Gartner預測，2019年個人電腦(PC)、平板和手機等裝置全球出貨量將下滑3.7%，其中目前全球使用中的手機數量超過50億支，在歷經多年成長後，智慧型手機市場已經接近轉折點。2019年智慧型手機銷售量將下滑3.2%，面臨該裝置市場歷來最大跌幅。
Gartner資深研究總監Ranjit Atwal表示，由於新功能的吸引力有限，讓消費者選擇延長智慧型手機的使用年限。Android和iOS的頂級機種使用壽命在2019年底前將繼續延長，主要原因在於這些手機的品質和技術功能都已大幅提升，消費者多認為其具有值得使用兩年以上的高價值。
消費者正面臨接受新技術和應用的瓶頸，Ranjit Atwal認為，除非裝置能提供特別的新用途、效率或體驗，否則使用者不容易有升級手機的需求。
而具備5G連網功能的手機，市占率將從2020年的10%增加到2023年的56%。Ranjit Atwal指出，主流手機廠商將希望透過5G連網技術，帶動既有4G手機的換機潮。不過，未來五年內全球推出商用5G網路的通訊服務供應商(CSP)將不到一半。
Ranjit Atwal進一步補充，目前已有十幾家服務商在多個市場推出商用5G服務。為確保智慧型手機銷售再度上揚，手機供應商已開始強調5G的性能特色，例如高速、網路可用性和強化的安全防護。一旦供應商推出具體計畫，讓服務更符合預期的初期表現效能，我們認為2023年5G手機占有率將達到所有手機銷售量的一半以上。2020年智慧型手機市場可望在5G帶動下恢復成長，成長率為2.9%。
2020年全球企業用及車用物聯網端點數將達58億
國際研究暨顧問機構Gartner預測，2020年全球企業用及車用物聯網(IoT)市場的端點數量將成長至58億件，較2019年增加21%。2019年底，全球使用中的端點數量則可望達48億件，比2018年提升21.5%。
公共服務將是2019年使用最多物聯網端點的領域，數量總計11.7億件，2020年將再增加17%，達13.7億件。Gartner資深研究總監Peter Middleton表示，住宅及商用智慧電表，均能推升公共服務物聯網的採用率。另外，在建築入侵偵測和室內監控等相關使用案例的帶動下，實體安全領域可望成為2020年物聯網端點使用量排行第二名。
受連網照明裝置帶動，建築物自動化將成為2020年物聯網端點數量成長最快的市場(42%)，其次為車用和醫療照護，預測2020年成長率分別為30%和28%。慢性病偵測是帶動醫療照護部門物聯網端點數成長的最主要項目；車用市場方面，具有嵌入式連網功能的汽車，將搭配各種附加裝置完成特定任務，例如車隊管理。
住宅智慧電表能更準確地測量並收取家用電費，將持續在2020年成為大中華區和西歐地區排名第一的使用案例，分別占兩地區整體物聯網端點數量的26%(大中華區)和12%(西歐地區)。相較之下，北美地區物聯網端點採用率最高的領域將是建築入侵偵測，其中門窗感測器就占全部物聯網端點的8%。
2020年全球端點電子設備營收預計為3,890億美元，且將集中在北美、大中華和西歐三個地區，合併計算則可望拿下整體市場營收的75%。2020年北美地區營收將達1,200億美元，大中華區為910億美元，西歐地區則以820億美元排名第三。
消費性連網汽車、連網列印及複印兩大類使用案例，將是2020年端點電子設備營收的最主要來源，分別為720億和380億美元。隨著電子零件日益複雜，且汽車製造商日後生產車輛時，導入連網功能的比例將逐漸提高，連網汽車在整體端點電子設備支出中將持續占有顯著比重。2020年印表機和影印機仍能貢獻可觀支出，但預計將慢慢式微。而隨著各國政府日益注重公共安全，室內監控等其他相關使用案例則將崛起。
Gartner研究副總裁Alfonso Velosa指出，未來業務單位將購入更多物聯網資產，卻未必能有針對資產支援方案、資料所有權或既有商業應用整合的相應政策，終端用戶必須為這樣的環境做準備。因此資訊長帶領的團隊須著手開發政策，並以資料架構為基礎發展一套新作法，以支援業務單位的目標，同時避免組織遭受資料威脅。
Alfonso Velosa補充，產品經理若想在競爭激烈的市場中脫穎而出，不僅要以物聯網為基礎提供客戶商業價值，還要清楚明白地傳達解決方案對特定垂直市場和相關商業流程的效益。
2019年第二季全球智慧型手機銷售量再跌
國際研究暨顧問機構Gartner指出，2019年第二季全球智慧型手機對終端使用者銷售量(以下簡稱智慧型手機銷售量)下滑1.7%，總計3.68億支。Gartner資深研究總監Anshul Gupta表示，高階智慧型手機需求放緩的幅度比中階和低階機種更為顯著，廠商為促使消費者換新機，正逐漸將多(前／後)鏡頭相機、無邊框螢幕和大容量電池等旗艦機種功能，推廣到售價較低的智慧型手機。
第二季全球前五大智慧型手機廠商，華為和三星的年銷售成長最為強勁，分別為16.5%和3.8%。Gupta指出，華為和三星的市占率在此季皆有成長，合計拿下全球超過三分之一的智慧型手機銷售量。
受到美國禁令影響，第二季華為手機銷售量在全球市場經歷嚴重跌幅，但目前禁令向後推延，銷售量有微幅提升的跡象。值得注意的是，儘管面對全球市場需求減緩，華為在大中華區推出的大幅降價方案配合明確的品牌定位，卻創下該地區手機銷售量新高，成長幅度高達31%。
第二季三星智慧型手機銷售量超過7,500萬支，較去年同期增長1.1%。Gupta分析，新推出的Galaxy A系列需求強烈，顯示重新調整定位的三星初階及中階智慧型手機款式亦有助銷售成長。不過本季旗艦機Galaxy S10需求開始衰退，象徵三星在2019年度成長將會面臨重大挑戰。
蘋果iPhone第二季的總銷售量約3,800萬支，再度較去年同期下滑13.8%，不過相對第一季情況稍有改善。Gupta表示，iPhone新機種的新功能少，且改變幅度不大，因此iPhone既有使用者不大願意換新機。蘋果已達商業模式的重要臨界點，正逐漸將業務轉向服務；第一季蘋果因服務產生的營收占總營收的21%。
全球前五大智慧型手機銷售地區中，中國依舊穩居最大市場，第二季售出1.01億支手機，年成長0.5%；隨著越來越多5G手機出現，中國業者面臨盡快出清4G高階手機存貨的壓力。巴西在該季售出1,080萬支智慧型手機，是前五大市場中另一個銷售成長的地區，成長幅度為1.3%。由於巴西經濟逐漸復甦，這波手機銷售成長可視為2020年經濟大幅成長的一項微指標。
印度在第二季則售出3,570萬支智慧型手機，全球占比9.7%。不過因於功能型手機升級至智慧型手機的速度放緩，表現已較去年同期減少2.3%。
Exosite獲得Gartner評選為世界前16大IoT平台供應商
美商遠景科技(Exosite)獲得全球資訊權威研究機構Gartner魔力象限(Magic Quadrant)報告評選為世界前16大工業物聯網平台供應商之一。於今年報告中新增 的6家供應商中，Murano物聯網平台被定位為最具願景實踐力的平台供應商。該報告為魔力象限(Magic Quadrant)針對工業物聯網平台(IIoT)議題第二次發表的研究，該主要針對平台供應商的願景實踐力及執行力來作綜合評估。
Exosite北美董事表示，我們相信獲選Gartner Magic Quadrant報告中領先的工業物聯網平台廠商，是對於Exosite致力推廣的零進入門檻(Zero Barrier)物聯網應用(如ExoSense )的最佳證明。此應用可以使工業OEM企業更快、更有效率地快速部署連接解決方案。
Exosite總經理Steve VanderSanden表示，基於我們的經驗與現有客戶群，我們相信我們具有獨特的市場與經驗優勢，能夠應對工業類型企業客戶在物聯網領域與數位化的挑戰，並將專注於擴充彈性、立即可用的垂直整合解決方案，降低成本與縮短上市時間。」
Exosite慶祝其成立10週年之際，於2018年有開創性的表現：Exosite的年度軟體即服務(SaaS)收入增長超過100％，而其客戶平台連網設備數量也增加了50%。
自2009年以來，Exosite(美商遠景科技)開創獨家的物聯網軟體解決方案。 Exosite團隊總部位於美國明尼蘇達州明尼阿波利斯，在全球各地設有辦事處，在物聯網技術和業務戰略方面擁有豐富的經驗和專業知識。 Exosite與領先的製造商合作，提供完整的連網解決方案、企業軟體平台、豐富的開發工具及完整的合作夥伴生態系統，可以快速將連網產品概念轉化為實際可銷售的物聯網應用。
Gartner指出2018年全球IaaS公共雲端服務市場成長31.3%
國際研究暨顧問機構Gartner指出，2018年全球基礎架構即服務(IaaS)市場規模達324億美元，較2017年的247億美元成長31.3%。亞馬遜(Amazon)蟬聯2018年IaaS市場冠軍，第二至第五名分別為微軟(Microsoft)、阿里巴巴、Google和IBM。
Gartner研究總監Sid Nag表示，儘管雲端市場成長強勁，市場的併購趨勢對大規模領導廠商仍較為有利；小型和利基型廠商則逐步流失市佔。這顯示在IaaS公共雲端服務市場中，規模大小仍然具有一定重要性，唯有在各地區大幅投入資本支出打造資料中心的大型雲端業者，能在市場上持續攻城掠地，搶下更多市佔率。另外，透過雲端技術提供多樣化的功能，亦是通往成功的門票。
2018年前五大IaaS供應商約佔整體IaaS市場77%，較2017年少於73%略有成長。2018年IaaS市場領導供應商成長率為39%，遠優於其他IaaS供應商的11%；市場的整併趨勢預計將因領導供應商的高速成長，而延續到2019年。Sid Nag指出：「有開發及託管雲端應用需求的企業和開發者，會不斷尋求標準化和支援性高的雲端平台，因此雲端市場的整併趨勢會繼續延燒。
亞馬遜依然在全球IaaS市場領先同業， 2018年營收約達155億美元，較2017年增長27%。身為2018年最大的IaaS供應商，亞馬遜幾乎掌握了一半的IaaS市佔率，並不斷藉由新興服務和企業併購，積極打進新IT市場，推升核心雲端事業的成長。
微軟穩居IaaS市場亞軍寶座，IaaS營收從2017年的31億美元，成長至2018年的50億美元。微軟透過創新和開放的Microsoft Azure平台提供IaaS服務，在市場的領先地位越趨穩固。
名列第三的阿里雲是中國市場的市佔領導廠商，2018年營收成長率為92.6%，在所有IaaS供應商中成長最為強勁。阿里巴巴打造的生態系統，已經納入了「託管服務供應商」(managed service providers, MSPs)和「獨立軟體供應商」(independent software vendors, ISVs)。相較於其他超大規模IaaS供應商，阿里巴巴去年積極投資產品線研發，為其成功的主因；它亦有足夠財力延續這股趨勢並進行全球擴張。
排名第四的Google 2018年營收成長率為60.2%。Sid Nag表示，Google新上任的雲端主管更著重顧客服務，並轉型為更加企業導向的雲端供應商，因此該公司的雲端服務值得後續關注。
Sid Nag補充，由於雲端事業成長動能持續攀升，超大規模雲端供應商也不斷整併市場，雲端MSP產品經理須另覓藍海，將自身服務差異化，例如專注垂直產業，並且在超大規模雲端業者的合作計畫中取得認證，以促進營收成長。
Gartner預測2019年全球半導體營收將下滑9.6%
國際研究暨顧問機構Gartner預測，2019年全球半導體營收總計4,290億美元，較2018年的4,750億美元減少9.6%，這是從2018年第4季以來對2019年營收的第三次下修。
Gartner資深首席分析師李輔邦指出，全球半導體市場受多重因素交互影響，正面臨2009年以來最大的跌幅。除了記憶體和其他種類晶片的售價下跌，中美貿易戰和手機、伺服器、PC等主要應用裝置需求停滯亦是不可忽視的因素。半導體廠商應重新評估生產和投資策略，以確保在衰退的市場中仍能站穩腳跟。
DRAM自2018年第三季起受到需求減弱影響，面臨供過於求的狀況，價格持續下滑。2019全年售價預計再下跌42.1%，供過於求現象估計將延續至2020年第二季。應用面來自超大規模伺服器(hyperscale)廠商需求速度減緩，加上DRAM供應鏈庫存持續增加，過去DRAM產業長期供不應求的狀況已在2018年下半年翻轉結束。
僵持不下的中美貿易戰導致匯率不穩定，而美國也因安全考量向中國企業實施貿易限制，對半導體產業的供需狀況帶來長期的影響。一方面這將加速中國國內的半導體生產，並促使中國針對多項技術(如ARM處理器)研發在地化的分支版本。另一方面有些製造商會在中美貿易戰期間遷出中國，或者為了減少未來紛爭而開始找尋多個不同的生產基地。
全球NAND市場則更早從2018年第一季即面臨過度供給，本季價格又因NAND短期需求不如預期而更加下跌。李輔邦表示，Gartner預期手機的高存貨率及固態陣列(Solid-State Array, SSA)需求遲緩將延續到未來幾季，並給價格帶來更大價格下跌壓力，預計要到2019年第四季後市場供需才可望更趨近平衡。不過市場的長期走勢(2022年後)表現就較讓人擔憂，畢竟PC和手機等產品的長期需求增長正在下降，而中國NAND新廠也將增加更多產能，而這些都是影響市場的重要因素。
Gartner預測2019年全球裝置出貨量將下滑3%
國際研究暨顧問機構Gartner預測，2019年個人電腦(PC)、平板和手機等裝置全球出貨量將達22億台，與去年相比下滑3.3%；手機市場為所有裝置中表現最弱者，出貨量比去年減少3.8%。
Gartner研究總監Ranjit Atwal表示，目前全球手機出貨量為17億支，與2015年的19億支相比，降幅約10%。若手機未具備特別突出的新功能、更高效率或更佳的體驗，使用者將不願換新機，手機使用年限將會持續拉長。
手機使用年限延長的趨勢從2018年開始持續蔓延至2019年。Gartner預測高階手機使用年限將從現在的2.6年延長至2023年的2.9年，且估計2019年手機出貨量將減少2.5%，面臨至今最嚴重的跌幅。
5G手機市占率將於2023年達51%，2019年初，美國、南韓、瑞典、芬蘭、英國等國已推出5G服務，但若要將該服務擴展至主要城市之外，仍須再等待一段時間。
Gartner預估2020年時，7%的全球行動通訊服務供應商能提供商用無線5G服務，對比2018年時還在印證5G概念可行性、建構商用5G網路的情境，這算是相當大的進展。
2019上半年已有幾間手機廠商推出支援5G的手機，亦有更多廠商預計在2020年供應價格較平易近人的5G手機，以改善衰退的手機銷售量。Ranjit Atwal表示，2020年5G手機銷量將占手機市場的6%，而隨著5G服務範圍逐漸增廣，使用者經驗可望提升，連帶影響售價跟著調降。Gartner預測2023年將是市場躍升的一年，屆時5G手機的市占率將達51%。但Gartner也建議，產品經理若欲做出差異化，應確保高階手機與其他裝置的整合性，而非一味仰賴5G硬體設備的演進。
雖然2019年全球PC出貨量達6,300萬台，較去年成長1.5%，但2019下半年的PC市場仍充滿不確定性。Gartner預測2019年度PC出貨量為2億5,700萬台，較2018年減少1%。僵持不下的中美貿易戰及潛在的關稅政策，都可能影響2019年PC市場。
暨今年第二季Windows 10帶來強勁的商用PC換機潮後，Gartner分析師認為2021年初，75%商用PC安裝的基本作業系統將轉移至Windows 10。Ranjit Atwal指出，產品經理仍須持續宣導Windows 7於2020年終止支援的消息，提升消費者升級至Windows 10的動力。
Gartner預期客戶體驗/任務自動化推動人工智慧專案倍增
國際研究暨顧問機構Gartner最新調查顯示，目前使用人工智慧(AI)或機器學習(ML)的企業平均正進行4個相關專案，而59%受訪者表示目前已部署人工智慧技術。
Gartner研究副總裁Jim Hare表示，Gartner發現企業今年採用人工智慧的速度大幅成長，人工智慧專案數量也隨之上揚，代表企業可能需要進行內部重組，確保人工智慧專案具備適當的人力和資金。最佳作法就是成立人工智慧卓越中心(Center of Excellence)，盡可能以最完善的方式分派技術、取得資金、設定優先順序和分享最佳實務經驗。
目前企業正在進行的人工智慧專案平均數量為4件，但受訪者預期未來12個月內將新增6件，而到了2022年，這些企業預期手上平均會有35件進行中的人工智慧或機器學習專案(表1)。
表1：企業部署人工智慧或機器學習專案的平均數量(資料來源：Gartner，2019年7月)
調查顯示有40%的企業將客戶體驗列為使用人工智慧技術的首要動機，而儘管聊天機器人或虛擬個人助理等技術可用來服務外部客戶，目前大部分企業(56%)將其用於支援內部決策或為員工提供建議。Jim Hare指出，使用人工智慧技術並非為了取代人類員工，而是透過增強和賦能員工做出更快、更好的決策。
排名第二的專案類型是任務自動化，20%受訪者將之列為首要動機。自動化的範例廣泛，如財務上的開立發票和查證合約，以及人力資源方面的自動篩選履歷或以機器人面試。
對受訪者而言，採用人工智慧時最大的挑戰包括技術不足(56%)、對人工智慧使用案例的理解(42%)以及對資料範圍或品質抱持疑慮(34%)。Jim Hare提醒，面對先進科技時，如何找出最適當的員工技能是企業主要的疑慮之一。此技術缺口可藉由與服務供應商和大學合作，或為既有員工設立培訓課程等方式來彌補，但建立穩固的資料管理基礎並非一蹴可幾。由於可靠的資料品質是精確洞察、建立信任和減少偏見的基石，所有人工智慧專案都必須以資料就緒程度(Data Readiness)為優先考量。
這份調查亦顯示，許多企業在評估專案價值時，會將效率視為成功與否的度量標準。不過，Gartner傑出研究副總裁Whit Andrews表示，以效率指標來展現專案價值的方式，在自認技術採用偏向保守或主流的企業中更為普遍；技術採用較積極的公司，可能更在意客戶參與度是否提升。
Gartner統計Windows 10換機潮為PC市場成長主因
國際研究暨顧問機構Gartner指出，經歷過去兩季出貨量下滑，2019年第二季全球個人電腦(PC)出貨量成長1.5%，達6,300萬台，較2018年第二季的6,200萬台微幅提升。
Gartner資深首席分析師北川美佳子表示，第二季全球PC出貨量主要由商用市場的Windows 10換機潮帶動；而桌機的強勁成長動能也抵銷行動PC的出貨下滑。
北川美佳子進一步指出，過去18個月Intel CPU缺貨問題，使規模較大的廠商從無法取得CPU的中小規模廠商中搶得市占並持續成長，不過Gartner發現Intel CPU缺貨狀況在近期已有緩解的趨勢。
僵持不下的貿易戰和潛在的關稅問題，也提升PC市場短期需求的不確定性。北川美佳子指出，雖然中美貿易戰沒有對第二季PC市場帶來影響，但下一輪關稅政策將可能帶來強烈衝擊，畢竟多數筆記型電腦和平板電腦目前仍是由中國製造，若廠商沒有即時針對關稅做出回應，這類裝置在美國的售價極有可能大幅提升。
2019年第二季全球前三大PC廠商仍為聯想、惠普及戴爾，市場占比合計為64.1%，而2018年第二季則是占60.7%。此三廠商受惠於規模經濟而能持續提升市占率，2019年上半年Intel CPU短缺更加速此趨勢。
聯想穩坐第二季市占冠軍寶座，年成長率亦居首位，不過其出貨量反映聯想對於潛在關稅的預期心理。就區域而言，除整體PC市場衰退的拉丁美洲外，聯想在全球各主要地區出貨量皆有兩位數成長。
惠普第二季全球PC出貨量較去年增加2.6%，主要地區強勁的商用PC需求為關鍵成長因素，甚至彌補了疲軟的行動PC需求。雖Gartner未將Chromebook納入PC市場統計，但惠普的Chromebook出貨量也有明顯增長，且極有可能持續成為該產品線的領導廠商。
戴爾已連續六季PC出貨正成長，且為過去三年中表現最穩定的主要領導廠商，這須歸功於戴爾對其投資項目抱持的明確目標。
第二季亞太區PC出貨量為連續第三季下滑，比去年同期減少1%，主要原因在於市場不確定性使得消費者購買產品時較保守，中國市場相對走弱。不過亞太區其他成熟市場如澳洲及紐西蘭，則因Windows 10換機潮而有較好的表現；日本也因商用PC需求上揚而見明顯的市場成長。
在美國市場中，第二季PC總出貨量為1,400萬台，比去年同期下滑0.4%。惠普出貨量仍在眾廠商中拔得頭籌，市占率為29.8%，而位居第二的戴爾則拿下28.4%的市占率。
歐洲、非洲及中東地區第二季恢復正成長，出貨量比去年增加1.7%。商用PC需求仍強勁，因企業和政府持續佈署Windows 10並更新標準PC配置；然許多主流使用者在電競及高階行動PC外未見足夠創新元素，因此消費性市場依舊疲軟，這將導致更長的PC生命週期，對於中型PC廠商在消費市場銷售上產生不利影響。
拉丁美洲市場同時受到經濟、政治的不確定性及CPU短缺所影響，第二季出貨量下滑3.9%，但與前兩季相比下滑幅度最小。由於拉丁美洲等新興市場的CPU資源分配優先順位較低，CPU供貨短缺帶來的影響可能比其他成熟地區來得更明顯。