泓格科技所研發的物聯網雲端管理軟體IoTstar，除可協助使用者建立遠端設備監控與感測器資料自動彙整的系統外，如今，更可透過IoTstar Bot Service套件的強化，在IoTstar系統中加入了LINE聊天機器人，提供使用者透過LINE app進行即時查詢案場資訊、控制現場設備、接收事件影像與訊息等功能。透過與LINE App的連接，為原本生硬的IIoT科技，披上了一層人性化的外衣。
為了滿足使用者透過手機進行操控的需求，很多智慧型家電都會提供專屬App來進行控制，但這需要有廠商架設的公有雲才能夠運作。很多工業控制的整合商也會為客戶撰寫app來進行案場控制，但是只靠帳號密碼來進行人員管控的系統安全性是否足夠？使用者對於安裝App的抗拒感與學習操作的門檻，也成為目前推廣App應用的難題。以LINE聊天機器人作為核心的IoTstar Bot Service，解決了以上的難題。
IoTstar是由泓格科技所研發的物聯網雲端管理軟體，可安裝於PC平台幫助使用者建立專屬的私有雲系統，亦可安裝於公有雲系統的Virtual Machine(VM)平台架設雲端應用。IoTstar除可對泓格科技WISE/PMC/PMD物聯網控制器提供遠端監控管理、設定調整及韌體更新等維運管理服務外，更可自動收集泓格泓格WISE/PMC/PMD所連接I/O模組、感測器與數位電表的數據資料並進行雲端化資訊庫儲存，以提供監控系統雲端化的狀態監控、資訊查詢檢視及資訊加值應用等服務。
而新研發的IoTstar Bot Service套件，以IoTstar系統為基礎，使用LINE Messaging API建構了LINE聊天機器人，提供使用者透過手機，使用LINE app即可進入IoTstar系統。藉由LINE聊天機器人的服務，可隨時進行案場設備的監控。搭配網路攝影機，更可於案場發生事件時，將快照和影片傳送至手機。而一般app最令人擔憂的安全性問題，也因透過LINE的通訊機制而得到完整的保障。
透過IoTstar Bot Servic使用者可使用手機上的LINE app，隨時隨地的與遠端控制器進行雙向溝通，不再受限於只能透過電腦進行監控。透過IoTstar Bot Service所提供的便利介面，使用者不需要重新學習如何使用監控軟體，用聊天式的互動選單即可完成遠端設備監控。
LINE App的對話式介面，搭配IoTstar Bot Service所提供的功能介面，使用者憑直覺即可學會如何進行操作。另外，一般自行開發的app，常會因為iOS與Android系統升級而需要進行改版。但使用IoTstar Bot Service則可將app的更新交由LINE公司處理，而使用者僅需要安裝最新版的LINE app即可。
在實務運用上，使用者可將案場設備依照需求進行群組劃分，透過IoTstar網頁進行I/O通道及電表迴路的群組設定，設定完成後，即可透過LINE聊天室快速瀏覽群組I/O通道(與電力迴路)的即時資訊，亦可對群組中I/O輸出通道數值進行變更。
IoTstar Bot Service與LINE的結合，讓使用者可透過LINE app隨時查看案場I/O通道或電表即時數值，亦可直接針對輸出通道數值進行變更，遠端遙控案場設備。並泓格WISE/PMC/PMD透過IF-THEN-ELSE規則主動驅動訊息發送，當控制器發送訊息後，該訊息就會透過IoTstar Bot Service即時傳送與使用者的LINE聊天室，而訊息的內容可包含即時I/O通道(與電力迴路)資訊。另外，當使用WISE控制器搭配iCAM網路攝影機時，還可以發送包含現場端快照或影片的訊息給使用者。泓格IoTstar Bot Service 會自動記錄所接收的事件訊息，使用者可透過LINE聊天室查詢過去各個控制器所發送的事件訊息，並提供最近十筆及時間區間兩種方式來查詢訊息內容及影像。
LINE使用者之間的通訊，採用的是全球即時通訊軟體都認可的E2EE點對點加密，連供應商都無法破解兩個使用者之間的訊息內容。而LINE伺服器和IoTstar Bot Service之間，則是透過HTTPS通訊，並使用LINE公司所認可的SSL憑證。另外，LINE的帳號要存取IoTstar的內容，還需要透過一個帳號連動的程序，經過IoTstar使用者帳號的確認才能啟用。
