資訊委外(IT委外)，隨著科技不斷的更新，每個企業大量的數據資料，都是公司營運的珍貴資產和機密，但卻不是每個企業都擅長資訊系統管理或剛好聘請到有能力負擔的專業IT人員，這時候可以提供非常專業又符合成本效益考量的「資訊委外服務／IT委外服務／MIS外包服務／資訊系統委外服務」，是您最好的選擇。
精選內容：
- IT委外/資訊委外服務是什麼？(IT Outsourcing)
- 誰需要資訊委外服務／資訊系統委外服務？
- 資訊委外的9大優點(IT委外優點)
- 資訊委外服務內容通常有哪些項目？
- 資訊委外費用成本都是如何評估？
- 資訊委外推薦：IT委外服務經驗分享
IT委外/資訊委外服務是什麼？(IT Outsourcing，包含資訊系統委外)
資訊系統服務常見的名詞：資訊委外服務、企業IT委外、資訊委外、網管外包、MIS委外、MIS外包、資訊系統委外、電信人員委外、資訊系統委外。
簡而言之就是，企業將資訊相關的範圍(公司用的軟體、硬體、資訊服務等)，從原本公司自行聘請IT資訊人員、自行建置機房設備、自行維護營運的方式，轉為委託給這方面專業的資訊服務提供公司或資訊系統委外公司，這樣做可以大幅提升IT人員的效能也降低公司這方面維運的費用。
誰需要IT委外服務／資訊系統委外服務？
這邊來討論一下，為什麼企業需要IT委外服務/資訊系統委外？
在企業背後默默努力付出的IT人員，往往是支持企業持續營運及穩健成長的重要夥伴，企業的資訊部門一旦出問題或者不夠專業，就無法解決公司資訊安全、資訊設備(電腦等)、軟體更新或硬體各方面的問題，而這些問題都會導致公司無法運作，尤其現在是一個網路科技時代，所以建置完善穩定的 IT 維運計畫是企業持續營運計畫(Business Continuity Planning)的重要一環。
另一方面來說，非資訊產業的企業，可能面臨各種IT管理問題(資訊管理)，因為是不熟的領域，以投資報酬率的方面來看，採用MIS外包服務，將資訊管理方面的事物委外給專業廠商是一種趨勢，也是企業節省成本費用＆提高維護營訊效率的最佳解方。
舉例，如果一間企業為了要建置一套系統，需要購買相關的資訊硬體或應用軟體，加上要聘請一些資訊人員來維護這些相關軟、硬體，相對需要投入的資金成本較高，若將一系列以服務合約的方式委外由服務提供商進行建置軟硬體和維護，除了可以確保系統的效能和穩定外，也相對降低企業的成本費用。
資訊委外的9大優點(IT委外優點)
現代科技發達時代，企業資訊環境潛藏各種資訊風險，如：防火牆安全、內部網路、郵件過濾、備份機制、資訊安全、網管機制、作業系統等等問題，都脫離不了IT範圍，所以IT委外和資訊系統委外的優點一定要讓您知道：
- 降低資訊維護營運成本
- 完善的軟、硬體維運規劃
- 專業的IT技術服務後盾
- 專案客製化服務規劃
- 有效控制專案預算和品質
- 隨時掌或維修進度與管理：即時得到故障警告資訊，並快速定位故障問題處理
- 提升IT設備穩定性
- 實現軟硬體系統＆設備的穩定運行
- 節省人力成本
企業聘請一個資訊人員除了薪水之外，還須包含人事費用(勞健保、年終獎金福利等等)，而外包只需要付專案費或派遣費用。
資訊委外服務內容通常有哪些項目？
IT委外服務根據您的需求會有不同的方案規劃，以下列出資訊委外服務的項目：
- 定期維護
- 異常維修
- 網路管理
- 備份備援機制規劃
- 系統安裝設定
- 防火牆設定與管理
- 伺服器管理&建置
- 資料中心建置(IDC)
- 專業技術顧問服務
- 收集主機與網路設備效能，評估IT效率與產值
- 定期報表產出
- 網站或郵件託管
- 24小時全年無休網路監控
- 24小時全年無休伺服器監控服務
- 24小時全年無休資料庫監控
資訊委外費用成本都是如何評估？
我們先比較一下如果自己聘請IT人員成本大約是多少：
2024資訊委外成本-網路管理工程師
- 平均月薪：53000
- 每月勞健保＋勞退提撥：9,604
- 年終獎金２個月：53,000*2=106,000
- 每年基本成本約：53,000*12+9,604*12+106,000=857,248
- 平均每月成本為：857,248/12 = $NT 71,437/月 (這邊尚未計算一些其他費用雜支開銷)
>通常這個薪資水平的工程師專業度&經歷不足，也許略懂但很多問題會不知如何處理
>公司系統成為學習與練習環境，導致效益不佳，每月成本還是得花 71,437 元
2024資訊委外成本-MIS/網管主管
- 平均月薪：67000
- 每月勞健保＋勞退提撥：11,425
- 年終獎金２個月：67,000*2=134,000
- 每年基本成本約：67,000*12+11,425*12+134,000=1,075,100
- 平均每月成本為：1,075,100/12 = $NT 89,592/月 (這邊尚未計算一些其他費用雜支開銷)
>通常技術能力優秀，但若企業規模不大，會造成有時候沒事做
>若企業規模不大，無法提供良好學習競爭環境，人才容易流失又要重新花時間招募
>每個月支出 89,592 元的 高人事成本，也會造成公司負擔
註：以上平均月薪薪資來源：104人力銀行_2024/1/24
其他費用：若加上一些平日雜支或個人電腦設備與軟硬體採購等，費用會多更多。
看完以上的資訊人力成本評估之後，是不是很驚訝網管人力成本之高，所以委託專業的資訊服務商提供的IT委外(MIS外包)、資訊系統委外等網管相關服務，企業只需要付專案費或派遣費用。
我們就來探討一下資訊委外費用要如何評估？(IT委外費用)
其實根據每間資訊服務委外提供公司的資訊委外價格和服務內容都會有所不同， 通常評估資訊委外費用有幾個方向：
- 以個人電腦與伺服器數量去評估月費
- 根據訪談後的整體需求評估年費
- 每個月固定服務項目，再評估月費或年費
不管是哪一種評估方式，IT委外服務至少都會讓您省下上述提到的資訊工程師人力和培養成本，所以IT委外對企業來說是一個值得思考的營運策略。
資訊委外推薦：國際企業-數位通國際 IT委外服務經驗分享：
2003年起，數位通國際在電信網路/無線網路還不像現今如此便利完善的時候，就已經深耕，至今以來一直用最專業人員的技術協助客戶建置環境/設備/IT問題，降低人力、時間、建置成本。
數位通國際IT委外的相關案例從協助亞東技術學院的設備建置、維修與保固。英爵醫美與萬寶龍處理網路、電腦設備的技術支援。之後以客制化服務為主，針對客戶的需求量身規劃整個專案，像是替果核數位建置雲平台，提供平台操作使用上的技術支援。甚至是前往遠在非洲南部的史瓦帝尼，提供IDC相關的專業維運及技術顧問服務等。
數位通國際也提供機房管理、雲平台建置維護，未來若有5G與雲端相關的建置，也可以支援。
若您有需要資訊委外/IT委外/MIS外包、資訊系統委外方面的服務，歡迎來電或填寫諮詢表單，我們會盡快請專人與您聯繫：
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