手機王|作者:克勞德
華碩看好小尺寸手機市場,今年 5 月在台灣推出 ASUS ZenFone 8 旗艦手機,但上市不過半年,網路上陸續傳出災情,例如相機異常、機身發熱等問題,最嚴重甚至出現「無預警變磚」的情況,令人不禁聯想到 ROG Phone II 當年的死機災情是否要在 ZenFone 8 上演?ZenTalk 論壇上引發不少用戶抱怨華碩處理態度兩極,讓用戶感到相當不滿。
不少用戶手中的 ASUS ZenFone 8 遭遇死機問題後,紛紛向華碩皇家俱樂部進行送修,有用戶在 ZenTalk 論壇透露維修心得提到,若在送修當下有強烈要求「延長保固」,華碩皇家俱樂部便會在維修單註記延長,如果用戶沒有主動詢問就不會特別註記,也遭到用戶重批根本就是「有吵的孩子有糖吃」。
不過華碩也對此回應,後端單位會撈出資料檢視並補上保固,保證用戶應有的權益並不會受損,若用戶仍有擔心,《SOGI 手機王》也建議消費者可向客服撥打電話確認,畢竟延長保固還是很重要的。
至於導致 ASUS ZenFone 8 出現死機的原因,不少苦主也在 ZenTalk 論壇分享血淚經歷,其中有少數更新後手機死機,另外也有部分用戶只是將手機放在一旁,回過頭卻發現螢幕黑掉變磚,也就是所謂的「無預警變磚」,而且死機後 ZenFone 8 仍會持續發熱,有用戶甚至擔心手機因此產生爆炸;建議用戶若要將手機交由快遞送修,包裝前須確保手機已經降溫,避免溫度過高發生危險。
原文出處:手機王
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