進水掉電不用愁　iPhone重生新門路

CTWANT｜記者：戴嘉芬

剛買的iPhone不小心手滑落地，伴隨著一聲慘叫，螢幕碎裂；
打字打到一半，一甩手碰倒咖啡，黑稠的液體滲入機身；

才入手2年卻變得超耗電，明明才剛充飽，瞬間只剩下50%！
此時，心愛的iPhone該進廠維修了，如何慎選維修店家，做一個聰明的「果迷」，本篇有答案。

美商蘋果在今年初宣布全球iPhone手機使用者突破10億人次，來自iPhone的營收就佔了58.8%。有鑑於全球果迷愈來愈多，後續衍生不少保固、維修需求，蘋果並於今年3月底宣布，在全球38個國家擴大實施「獨立維修服務供應商方案」，包含台灣在內。此方案最早於2019年8月在北美施行，去年擴及歐洲、加拿大，全球現有超過1,500家獨立維修服務供應商，Apple授權維修中心（簡稱AASP）數量則超過5,000家。

大小通訊行　都能修

此方案的用意是讓維修商不分營業規模大小，都可申請加入，無形中也能擴大原廠授權的維修服務範圍。這些小型獨立維修商，能被授權使用原廠零組件、工具、免費培訓、維修手冊和診斷工具，但必須保證由通過Apple認證的技術人員進行維修服務。也許在不久的將來，你家附近就會有獨立維修商出現。

以台灣果迷而言，大概都知道iPhone或AirPods耳機壞了，該拿去哪裡修。除了台北信義區兩間Apple直營店，全台另有台灣大數位等共38家Apple授權或獨立維修中心。iPhone使用者可從Apple授權維修中心和獨立維修中心網址，輸入維修中心名稱、所在城市來查詢。查詢住家附近的維修中心，不管你的iPhone是不是還在保固期內，都可以送修，也要記得提前預約。

在蘋果公布「獨立維修服務供應商方案」後，台灣迄今尚未有小型維修店家獲得官方核准；但也有可能是已對蘋果提出申請，尚未被核准。事實上，若是住家附近實在找不到原廠授權維修中心，從Google也可輕鬆搜尋到其他小型維修店家。

至於大家手中的iPhone，大多是何種狀況下送修？根據德誼數位調查，送修原因以螢幕或背殼破裂最多，約占27.2%；第二種是當機或無法開機，約占16.7%；第三則為電池耗損，約占16.5%，其他還有收訊不良、落水受潮、藍牙問題、按鍵不良、拍照異常等情形。

STUDIO A則表示，光是電池維修就占全部送修案件的60%左右，螢幕維修和機體進水則各占10%，其餘狀況如鏡頭、按鍵、觸控的檢測及更換。STUDIO A資深工程師Andrew表示，除了電池是取決於使用率及效能因素，其他如螢幕、背面玻璃的損壞，多是因個人使用習慣而造成，像是走路或開車時邊接電話，或是將iPhone置於高處又沒有加裝保護殼，意外掉落摔機而造成損壞。

保固整新機　享折扣

如果只是iPhone螢幕破裂，只需做「螢幕維修」，但若連背面玻璃也碎裂了，就需做「整機交換」（俗稱整新機）。這兩種的維修費用都不低，像是大螢幕版本的iPhone 12 Pro Max、iPhone 11 Pro Max，螢幕維修價格皆為9,890元；6.1吋的iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 11 Pro、iPhone XS、iPhone X螢幕維修皆為8,190元。另如2019年上市機型iPhone 11，螢幕維修價為6,090元，此機型64GB單機售價現為19,900元，維修費相當於售價三成左右，確是一筆不小的開銷。

相較螢幕維修和整機交換的「天價」，iPhone換電池的價格相對親民許多。iPhone8系列和更早機型，以及iPhone SE第二代的電池，更換價格皆為1,490元；近三年半的機型，如iPhone X系列及後續機種，電池更換價格為2,050元。不過，若還在原保固或AppleCare+保固範圍內，皆可免費更換電池。

但若是其他損壞，也就是對於螢幕維修及更換電池之外的狀況，包括主畫面按鈕失靈，液體進入機體等，每台iPhone維修價格都是9,000元起跳，螢幕較大的幾個機型，如iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max甚至超過18,000元，幾乎是原機價格的一半。

以一台傷痕累累的iPhone12 Pro Max為例，主螢幕和背面玻璃都碎裂了，連機殼上方的保護蓋都嚴重彎曲變形，只能以「整機交換」的方式處理。STUDIO A整機交換原價為21,400元，如果有加購該公司兩年期的「SA Care 2.0」服務，保費為6,590元，對消費者而言，等於省了14,810元。

當日取服務　先預約

除此之外，使用者最關心的應該就是維修所需的時間。Apple直營店和部分原廠授權維修中心皆提供「當日螢幕完修」服務。STUDIO A表示，像是螢幕破損、相機鏡頭、電池、喇叭及震動器等零件更換，若維修中心現場有備料，即可當日送修、當日取貨；若無該型號備料，最遲也能在三至七天完修，但必須事先預約，且送修前需自行完成資料備份。通常二年內的機型會優先備料，iPhone 5S之前的舊機由於原廠已不提供備料，或是備料已放在倉庫好幾年而影響功能，因此無法提供維修。

Apple授權維修中心拆卸iPhone的工具、流程，都按照原廠規定執行，維修完成後，會為手機安裝抗水膠條，進行密合度測試，然後再重新檢測所有功能，這些步驟需耗費2至3小時。

不過，有些使用者為求「快修」，將iPhone送到未經原廠授權的通訊行或小型維修店家，換個電池可能僅需20分鐘，比Apple授權維修中心快上許多，但可能會安裝非原廠零件，有些維修店家也不會幫你更換抗水膠條，反而造成其他部位損壞。最慘的是，送去維修的手機甚至會被不肖業者掉包原廠零件，使用者卻渾然不覺。這些都是把iPhone送到非原廠授權的店家維修，會遇到的風險，果迷不可不察。

原文出處：CTWANT

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