購物須知
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旅台遊客線上訂購流程
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※請預留2天的配送時間以利貨品配達
離島及海外訂購流程
1.電話訂購：02 8671 8822 #16 #17
傳真回傳：02 8671 9583
信箱回傳：shop@teasoap.com.tw
回傳訂購單後將有專人與您確認訂單內容、付款金額及付款方式
服務時間：週一至週五 09：00 – 18：00
配送方式
宅配到府
※限台灣本島
運費優惠
運費NT$100
滿NT$1,500免運費
付款方式
1.信用卡線上付款
使用「綠界科技ECPay 第三方支付服務平台」，網頁將會轉往綠界科技授權頁面，支援Visa、MasterCard、JCB及銀聯卡，交易全程使用安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於茶山房網站，請安心付款！
2.ATM轉帳 / 銀行臨櫃匯款
※訂購完成後請於7日內完成匯款，逾期系統將自動取消訂單
訂單完成後會提供匯款資訊通知。
匯款後請來電、來信或填寫表單，提供戶名及帳號末五碼及金額，以利出貨。
客服專線：02 8671 8822 #16 #17
客服信箱：shop@teasoap.com.tw
3.宅配貨到付款
※NT$ 50,000以上不提供貨到付款服務，敬請見諒
台灣宅配通配達時，將貨款交給宅配人員。
配送方式
7-11取貨
※超出超商配送規範無法使用
運費優惠
運費NT$60
滿NT$899免運費
付款方式
1.信用卡線上付款
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2.ATM轉帳 / 銀行臨櫃匯款
※訂購完成後請於7日內完成匯款，逾期系統將自動取消訂單
訂單完成後會提供匯款資訊通知。
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客服專線：02 8671 8822 #16 #17
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3.7-11超商取貨付款
商品將寄至您指定7-11門市，到貨時會以Email及簡訊通知取件。請於7天內至7-11門市取貨付款，若您不克前往取件，建議可請親友代領。
※請注意：若您未於通知期限內取貨付款，未來將影響您使用超商取貨付款的權益。
配送方式
離島及海外配送
※中華郵政或順豐速運配送，無貨到付款
運費優惠
運費依重量計算
滿NT$1,500可折抵運費NT$100
付款方式
離島及海外配送由專員確認付款方式
電話訂購：02 8671 8822 #16 #17
傳真訂購：02 8671 9583
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請將您的訂單編號及問題以Email寄送至 shop@teasoap.com.tw，我們將於工作日中盡快與您聯繫。
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電話查詢
請於週一到週五09：00-18：00，撥打02 8671 8822 #16#17聯絡，查詢相關資訊。
依消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益。
※請注意：鑑賞期非試用期
消保法規定，保養及沐浴用品屬個人衛生用品，除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，已拆封之商品不適用7天猶豫期規定，拆封即無法退換貨。
退貨注意事項
1.若您收到商品出現外包裝瑕疵、破損及訂購品項不符等問題，請務必保持商品及相關配件（如：活動贈品）完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理退貨事宜，逾期恕無法受理。
2.因個人因素（如：商品味道不符合期待等）、已拆封及使用過的商品恕不接受退換貨。
3.請來電或Email 通知客服人員，將有專員為您辦理退貨事宜。
4.退回指定地址，待商品查驗符合退貨資格後，將立即為您辦理退款手續。
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