訂購流程
請依所需的產品頁面選擇鞋子的尺寸和數量後，根據購物車的步驟完成訂購。訂單經系統確認後，我們將向您發送訂單確認郵件至您註冊的信箱。如果過些時間仍未收到電子郵件，請檢查“垃圾郵件文件夾”或聯繫 info@shoesconn.com。
若您於訂購完成後欲取消訂單，請確認訂購單號並與我們聯繫。根據您訂單的處理狀態，我們可能無法更改或取消訂單。
現貨商品
預購商品
等待時間約7-30天，不含假日
關於付款
網站皆採付款後出貨，目前提供線上刷卡及超商代碼繳費兩種付款方式
線上刷卡
支援國內外VISA、Master、JCB以及中國銀聯線上刷卡消費
超商代碼繳費
支援四大超商： 7-11、全家、OK或萊爾富繳款，超過期限後該條碼將自動失效。
＜超商代碼付款流程＞
＜Q&A＞
- 買家說超商條碼已付款，為何賣家銷售明細中卻顯示未付款？
答：超商條碼由於四大超商系統的關係，訂單狀態會延遲 3~4 日更新。 - 買家把超商條碼/代碼弄丟了，怎麼辦？
答：請再次購買取得新的代碼，或與賣家聯繫取得． - 繳費期限過期了該怎麼辦？
答：超商條碼/代碼一但超過繳費有效期限，該筆訂單將自動取消．請重新訂購商品，再次取得一組新的超商條碼/代碼． - 使用超商條碼/代碼超商店員會額外收手續費嗎？
答：超商店員不會在結帳時另外收取手續費，手續費由賣家負擔．
關於物流
配送範圍：
台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖地區、綠島
※以下區域除外：
-蘭嶼
-澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）
-金門（烏坵鄉、大膽島、二膽島）
．有材積與重量限制（重量須5KG內、材積須1.43立毫克內）
．訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
．便利商店取貨，若折抵後付款金額為零，務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹
．若包裹為異常包裹，客服人員將會與您聯繫通知或E-MAIL通知
．實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，請您體諒。
關於退換貨
親愛的顧客您好，因消費者於網路購物無法實際觸摸到商品，基於消保法規定為保障消費者權益，於本網站購物之消費者均享有商品到貨七日鑑賞期權益。
TRAQ by Alegria®官方網站購物商品一律以實體商品為主，本站提供之商品照片，已盡量還原實體顏色、比例，若針對相似度追求高者，為避免選購認知上的誤解切勿直接下單，請先留信詢問本站詳情，如有不便敬請原諒。請會員下標訂單購買時詳加留意商品規格內容，如無法同意請勿購買此類商品。
經由物流公司宅派到府的商品，如因寄送因素破損，請立即將破損、瑕疵部分拍照聯繫客服信箱。如遇我方瑕疵需辦理退換貨者，請保持商品、內外原包裝及所有附隨文件或商品之完整性，並於鑑賞期內辦理退換貨，逾期恕不受理。
退換貨規則
．七天鑑賞期內可享用一次免費退換貨，超過次數則由消費者端支付運費。
．以宅配送達收件者簽收時間為依據開始計算，簽收日（含）七日內為鑑賞期，含國定假日與例假日。
．退換貨須於七日鑑賞期內提出申請，請將您的退貨需求傳至「客服信箱」info@shoesconn.com，收到需求後有專員為您服務處理。
．退回商品必須為全新狀態（未下水、吊牌完整未剪、未穿出門且完整包裝）並包含所有附件（原發 票、消費明細、贈品等）。
．若辦理退貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留優惠商品會恢復 原價，差額款項會由退款金額中扣除，滿額贈品亦需退回。
貼心提醒
在以下情況下，我們不接受退貨或換貨。
1.貨品抵達後7天內未與我們聯繫，我們可能無法接受退貨。
2.產品頁面上未退貨或未交換的產品
3.替換與購買的產品具有不同零件編號（型號和顏色）的產品
4.退回產品而沒有事先通知
5.客戶損壞，弄髒，維修，加工，洗滌或清潔
6.至少使用過或磨損一次的產品
7.在本網站以外購買的產品/標籤或標籤 * 拆下的物品，盒子和配件等已損壞，弄髒或丟失 *運輸退回或更換的物品時，請盡可能在交貨時的狀態下進行包裝。
退款程序
相關人員確認您退回的產品無誤後，我們將執行退款程序。因金流處理需3-10個工作天才能完成。
．本站提供訂單第一次免費退換貨服務，後續二次以上的運費或衍伸相關費用，將視情況扣除、收取。
．提醒您，退回商品若未完整，或未將贈品隨貨退回，則視同消費者欲購買，會扣除該贈品的銷售金額。
．使用信用卡付款的客戶我們將退還至您付款之信用卡。由於結算日期等原因，可能會在下個月退款。
．如果您對信用卡有任何疑問，例如付款日期，請與您的信用卡公司聯繫。
