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2020 年 10 月 11 日
當設計思考撞上華人學子(2)─做中學篇
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- 2020.06.30
“謀定而後動”這概念似乎在全球各地都面臨挑戰，這恐怕歸因於科技的飛速發展，及挑戰複雜度的節節攀升吧？計畫並非不再重要，只是越是嶄新的事物、嘗試，超乎計畫的狀況就越是多，導致精密計劃常常在用戶行為前被粉碎*。可能也因此，設計思考核心的“做中學”慢慢地為人所重視；但當這思維碰上做事扎實、計畫縝密的華人學子，又會發生什麼事呢？
*相關案例歡迎參閱文末附錄
1. 謀定後動v.s.幹了再說
一般來說，當華人學子首次在計畫不明的狀況下做事時，會直接出現的第一個症狀是不知要怎麼開始；有些會腦袋一片空白，有些則會被淹沒在無數的自問自答中(e.g.我會不會走冤枉路？)。
這個狀況是怎麼造成的呢？我認為主要原因有3個：
l 相對抗拒失敗(上篇已討論過)
l 懷疑做中學的必要性
l 單純不習慣
當然，我們可以透過實務案例在道理上說服學生邊做邊想的必要性。但是，光讓學生理解是很薄弱的，要想在心理層面上幫助學生跨出一步，最有效的，可能還是運用小遊戲讓學生實際體驗一次。但是要體驗什麼呢？讓我們回憶一下，自己是什麼時候開始發現“邊做邊想”的價值？我想，一般答案可能是進入職場後 ─ 當你絞盡腦汁的第一個“完美方案”在用戶習慣/主管想法面前被粉碎的瞬間；你突然間意識到，千算萬算，不如摸著石頭過河。
如何讓學生踏出做中學的第一步？
那要怎麼讓學生便宜、快速地體會到這種情境，來改變他們的想法呢？我覺得目前最好用的活動，還是棉花糖挑戰(Marshmallow Challenge)。棉花糖挑戰的規則很簡單，將全班分成4人一組的小組，在18分鐘內，運用以下的材料做出最高的塔：
l 20根義大利麵
l 1條91公分長的膠帶
l 1條91公分長的棉線
l 1顆棉花糖
而塔的高度，則根據棉花糖擺放的位置決定。如果有額外的時間，很推薦各位抽空觀看這個Ted Talk(有中文字幕)：https://www.ted.com/talks/tom_wujec_build_a_tower
這個遊戲的優點很多，包含能快速體會到做中學、早期測試的必要性，也能順便進行團隊熱身。特別是放在學生開始製作產品原型(Prototype)前，能相當程度地排除學生想太細的習慣。但使用起來也會有以下顧慮：
l 遊戲本身很有名，可能已有學生玩過。衝擊感低，導致效益降低
l 對於結構概念比較強(e.g.建築背景)的學生來說，效果較差
上述2個問題可以靠更改材料(e.g.只給紙跟膠帶)及加重負荷物(e.g.棉花糖換成更重的物體)來改善，但還是有做不到的事。棉花糖挑戰雖能帶領學生跨出做中學的第一步，但無法解決“效率”問題；有些人做中學的速度很快，有些人卻始終在原地踏步，為什麼？我想，可能跟是否能自然而然的反思並運用有關。
怎麼讓反思變的自然而然？
我想這幾年來最讓我高興的進步之一，就是有越來越多華人老師，願意大膽地採用遊戲或活動來增加學習的豐富性及深度。一般老師都會在一輪活動結束後(e.g.棉花糖挑戰)幫學生總結，指出類似的精神或方法也能用在其他地方，然後便往下個主題邁進。
但這方法有個很大的缺陷，活動中表現差的學生無法運用反思追上，表現好的學生更不會運用反思更上一層樓，學生十之八九不會在日常生活中自然而然的反思，一切的勝敗優劣就這樣被凍結在那個瞬間。但我們都知道現實不是這樣的，有的市場霸主會被追上、消滅(e.g. Yahoo)，有的則能在一次次變革中搶回龍頭地位(e.g. Intel)。真實的競爭環境，時常看不到終點；能不能自然的運用每個能反思學習的瞬間，會決定人/組織在順境中的成長率，及逆境中的存活率。
那重點來了，我們要怎麼簡單的教會學生這道理呢？一個最簡單的方式，是在不告訴學生有第2輪的狀態下，進行2次一模一樣的遊戲。以上文提到的棉花糖挑戰為例，具體來說可以這麼執行：
1. 介紹棉花糖挑戰規則
2. 進行棉花糖挑戰
3. 賽後小組討論(做對了什麼？下一次可以怎麼改進？)
4. 各組分享討論結果
5. 進行第2輪棉花糖挑戰
6. 第2輪賽後小組討論(做對了什麼？下一次可以怎麼改進？)
7. 總結，指出早期測試與循環改善的重要性(或直接放Ted Talk)
為了達到最好的效果，講師必須特別注意幾件事：
l 用盡一切辦法避免學生猜到第2輪的存在(e.g.絕口不提、把材料藏好、避免ppt翻太快…等等)
l 記錄每一組的建塔方式，問問各組為什麼這麼做，特別是很早就開始試驗結構強度的組
l 賽後小組討論一定要鼓勵每個小組至少講出1個做得好的點
這種結構下進行的第二輪挑戰，常會大幅翻轉第一輪的盤面，讓你的棉花糖挑戰開始出現不一樣的色彩。很認真，但第一次表現較差的學生，會開始發現自己所做的反思馬上得到了回報，變得更有動力；第一次表現很好，但不知所以的學生，很快會察覺到，僥倖很難完全取代反思與做中學。而在第一次挑戰中通過試驗發現三角結構的學生就更好玩了！在Know-How已經廣為人知的狀況下，你是要更有效的運用三角結構來勝出呢？還是通過勇敢的嘗試，發現另一種做法呢？這些問題會出現在學生的腦子裡，讓整個遊戲更真實，而且圍繞著做中學打轉。我想，很多時候，用出奇不意的方式來鼓勵跟挑戰學生，往往比講師說破嘴來的有效，也更能養成習慣。
客觀而言，做中學帶來的衝擊不限於華人世界；重點是我們要怎麼針對華人學子的特色，找到對應方法，在道理及心理上引導學生走出第一步、拉高做中學的效率。那設計思考還給華人學子帶來什麼有趣的衝擊呢？我們下篇再聊。
I-educo愛教課團隊
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