[elementor-template id=”10582″]
電話銀行

語音系統操作手冊PDF檔案


語音系統簡易說明PDF檔案

• 產品特色

• 事先約定轉帳帳號，提高轉帳安全性，減少提領現金之風險。
• 不必出門即可完成轉帳業務，還可收到帳戶對帳單。

• 適用對象

• 於本行已開立活期（活儲）存款帳戶之客戶

• 功能

• 查詢服務

您可隨時查詢在本行所開立之支票存款、活期(活儲)存款等各類存款之餘額、託收票總額。

• 轉帳服務

您可利用本行電話銀行，將您於本行之活期(儲)存款帳戶內金額，轉至您事先與本行約定之本行或他行帳戶，轉入戶數最多以30戶為限。亦可隨時執行預約未來180日內日期之轉帳交易(預約日必須營業日)，本行將於約定日期凌晨自動為您轉帳，當然您也可利用語音服務取消預約或查詢預約交易功能。

• 掛失服務

您可利用電話通知本行客服中心辦理各項掛失止付(金融卡、存摺、定期存單)，為了保護您的權益，我們會先予以止付。不過，仍須請您於次營業日營業時間持身分證及原印鑑向原開戶單位辦理書面掛失，以完備手續。

• 密碼變更

語音系統申請戶得隨時更改您的密碼，建議您不定期的更換以保障自身權益。

• 傳真服務

可將您當日、當月及指定日期對帳單及本行各項牌告利率、匯率等資料傳真至您事先約定或線上的傳真機。

• 聽取服務

本行為自行設定各種簡介供客戶聽取之用或利用外撥服務主動通知客戶各項帳款交易訊息。

• 匯利率查詢

隨時得知目前匯利率狀況，讓您得以提早規劃您的存款。

• 申請手續

• 本人持身分證明文件與原留印鑑至原開戶分行，填寫申請書申請電話銀行服務，申請核准後，櫃檯人員會立即交付系統亂碼產生之密碼函，客戶必須撥入本行語音系統選取電話銀行進行變更密碼，更改完畢後即可使用本行電話銀行。
• 新申請電話銀行或至櫃檯申請變更約定項目時，客戶皆須再次變更密碼。
• 倘若密碼忘記或錯誤達五次時，應向原開戶行申請重新啟用密碼，方得恢復使用本功能。

• 轉帳金額及手續費

• 利用電話銀行轉帳至本行同一身分證字號或統一編號之帳戶，每筆轉帳金額最高為新臺幣參佰萬元，每日每戶累計轉帳金額最高為新臺幣壹仟萬元。
• 轉至本行非同一人(公司)帳戶及跨行轉帳，每筆轉帳金額最高為新臺幣貳佰萬元，每日每戶累計轉帳金額最高為新臺幣參佰萬元。
• 轉帳至本行與跨行轉帳之金額各別累計。
• 跨行轉帳手續費依財金公司收費標準收取，詳見本行「存匯作業手續費收費標準PDF檔案」。

• 注意事項

• 放款轉帳繳息限於本行營業時間內辦理（營業日上午9:00～下午3:30）。
• 使用電話銀行轉帳時，以營業日下午3:30為帳務劃分點，如您轉帳時間已逾該時間或非為營業時間時，則併入次一營業日之帳務處理。