晶片金融卡
Q1.何謂晶片金融卡？
晶片金融卡（以下簡稱晶片卡）係為金融機構所發行且提供持卡人進行金融交易及消費付款的工具，其卡片正面左邊上多加一個「晶片」即是。有了晶片卡，無論提款、轉帳、購物消費，就可一卡在手，方便又安全。
Q2.晶片卡與磁條金融卡有何差異？
晶片卡係由金融機構將持卡人之金融帳戶相關資料，由原本存放在磁條內改為存放在晶片上，雖然僅存放資料的方式不同，但整個交易之安全卻大大提升，金融機構亦可配合卡片業務做多元化的應用，所以晶片卡是高科技的產品，比一般的磁條卡更安全，較不易被偽造。
Q3.晶片卡與磁條金融卡使用方式有何不同？
兩者並無不同，皆是由持卡人將卡片插入設備、輸入密碼、金額等，即可完成交易。唯一差別在於磁條金融卡所輸入之密碼為四位數，而晶片卡則至少須輸入六位數 (依持卡人設定，最高可達十二位數 ) ；如此區別之目的，一方面可提醒客戶是在進行晶片卡交易還是磁條金融卡交易；另一方面則可防止兩者密碼設定相同時，被不法人士藉由輕易竊取磁條卡密碼後，進行晶片卡交易，而失去晶片卡交易之安全特性。
Q4.晶片卡安全性如何？
晶片卡係藉由晶片具權限控管與密碼學邏輯運算能力之特性，於持卡人進行交易時，由晶片卡離線檢核持卡人之密碼以確認持卡人身分，最後由發卡機構同時進行卡片與交易資料合法性之確認，始完成一筆成功與否的交易動作，在此過程均由電腦處理，時間非常快速且安全無須等待即可完成。
Q5.晶片卡易被側錄及盜刷嗎？
使用晶片卡交易時，持卡人之密碼將不再送至發卡機構檢核，而由晶片卡直接進行密碼正確性之驗證，故可解決密碼於傳送過程中被側錄的風險，又不法者若能進行盜刷，則必須同時持有被害者之卡片及密碼，缺一不可，故能改善磁條金融卡之盜刷風險(卡在本人身上亦會被盜刷)，增強金融交易環境安全。
Q6.如何申請晶片卡?有無資格限制？
持卡人可在本行各營業單位辦理換發晶片卡手續，或於本行開立新的存款帳戶，即可同時申請晶片卡使用。有關申請資格則依法令及本行對申請人之規定辦理。
Q7.申請晶片卡是否需要費用？
晶片卡為一高科技之產品，且其價格比磁條昂貴數倍，本行為保障持卡人金融交易安全起見，故發行成本較高之晶片卡；初期本行配合推廣予以優惠，不收取任何費用。
Q8.晶片卡有沒有使用期限？
本行目前晶片卡與磁條金融卡一樣，無使用期限；但若將來與信用卡或其他組織應用結合，則視與合作單位之業務需求而定。
Q9.現行晶片卡是否仍具磁條卡功能？
晶片卡除晶片資料外也含磁條資料，所以有晶片密碼及磁條密碼，插入提款機後如該提款機有晶片功能則自動使用晶片做交易，如只有磁條功能則以磁條做交易。
Q10.晶片卡密碼長度限制為何？
晶片密碼須輸入最少6 位最多 12 位之數字並於輸完密碼後按 ENTER才可進行下一步驟(本行提供之密碼函為 6 位)。
Q11.首次使用晶片卡如何變更密碼？晶片卡與磁條卡之密碼是否可共用？
客戶拿到晶片卡後必須在本行或他行提款機變更密碼後才可以進行第一次交易，務必提醒客戶拿到卡片後要先換密碼；磁條密碼（4碼）與晶片卡密碼（6碼）共二組，需分別變更之。
Q12.晶片卡可否於他行ATM變更密碼？
晶片卡可在本行及同業具晶片卡交易功能之提款機變更晶片密碼(該機器須貼有金色之晶片卡ATM標誌)，磁條密碼部分仍需在本行提款機才能變更。
Q13.磁條卡轉換晶片卡後，原磁條卡還可以使用嗎？
磁條卡轉換晶片卡之用戶，於晶片卡啟用後原磁條卡即無法使用(會出現密碼錯誤)，請客戶自行剪卡。
Q14.晶片卡密碼連續3次錯誤被鎖卡後，如何處理？
金融機構為了保護持卡人安全，當晶片卡密碼連續輸入三次錯誤或超過次數限制即會被鎖卡，以防範他人不法竊取，保障簽章密碼的安全，但不會吃卡。事後持卡人可攜帶卡片、本人之身分資料及原留印章，親至各營業單位申請卡片密碼解鎖及重設密碼，並重新使用。
Q15.晶片卡可設定幾個轉出及轉入帳號？如要變更原設定之帳號如何辦理？
晶片卡最多可設定8個轉出帳號（須為本行帳號且為同一ID）及8個號轉入帳號，並直接錄製在晶片卡內，日後如要變更轉出或轉入帳號可回原申請卡片之分行進行變更並寫入晶片卡內。
Q16.晶片卡之轉出及轉入帳號可否於他行之ATM顯示及查詢？
晶片卡之轉出及轉入帳號可在任何一台提款機(含本行及同業之機器)顯示於螢幕上並提供客戶選取，以便進行交易,另外卡片上每一個轉出帳戶均可利用提款機查詢餘額。
Q17.晶片卡若遺失如何辦理?何時補發新卡？
晶片卡若不慎遺失或被竊時，請立即向原申辦行辦理掛失止付手續(與磁條金融卡同)，或以本行電話語音(2751-5488)、或撥0800-075252洽客服人員辦理掛失。若欲取得新卡，持卡人須於辦妥掛失手續並釐清事證後攜帶身分資料與原留印章重新申辦，有關補發手續及時程，則依本行相關規定辦理。
Q18.持卡人如何分辨自動櫃員機(ATM)有提供晶片卡交易？
各金融機構會在可使用晶片卡的自動櫃員機（ATM）上黏貼跨行金色金框（如右圖）之標誌即是(同晶片卡上跨行之標誌)，以方便持卡人辨識使用。
Q19.持卡人如何分辨所持有的金融卡為晶片卡？
各金融機構發行的晶片卡，在其卡片背面左下角會顯示跨行金色金框（如右圖）之標誌即是。
Q20.提款機有扣帳，可是未吐鈔，該如何處理？
請對照提款明細表代號，一般若非吐鈔機故障，會於數分鐘後，自動將扣帳金額補回至您的帳戶，若是D101，於營業時間，持提款明細表向服務台人員尋求協助；非營業時間，請來電客服專線，由本行客服人員為您處理。
Q21.請問提款機無法使用，出現訊息代號，該請問誰？
請問您所使用的提款機是位於我們哪一家分行？我們請分行服務人員為您解答或請來電客服專線，由本行客服人員為您解答。